Heeft u een vraag? Hieronder vindt u antwoorden op de meestgestelde vragen. Staat uw vraag er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op.
Over onze producten
Wat voor soort waterfilterproducten verkopen jullie?
Wij bieden een zorgvuldig samengesteld assortiment aan waterfilter- en zuiveringsoplossingen voor uiteenlopende toepassingen. Ons aanbod omvat aanrechtfilters, onderbouwsystemen, outdoor- en survivalfilters en noodwaterzuiveringsproducten — geschikt voor thuisgebruik, buitenactiviteiten en noodsituaties.
Welke Aquaticstream producten verkopen jullie?
Wij bieden de volgende Aquaticstream productlijnen aan:
- Aquaticstream Gravity Water Filtration Systems — onze complete zwaartekrachtfiltersystemen
- Aquaticstream® Filtration Systems — ons volledige assortiment filtersystemen
- Aquaticstream® Elements — filterpatronen en vervangingsfilters
- Aquaticstream® Accessoires — kranen, standaarden en overige accessoires
Welke Berkey® producten verkopen jullie?
Wij bieden de volgende Berkey® productlijnen aan:
- Berkey® Filtratiesystemen — thuisfiltersystemen in verschillende capaciteiten
- Berkey® On the Go Systems — draagbare systemen voor onderweg
- Berkey® Elements — originele filterpatronen en vervangingsfilters
- Berkey® Accessoires — kranen, standaarden en overige accessoires
- Berkey® Waterfiltratie — het volledige Berkey® assortiment
Welke stoffen kunnen jullie filters verminderen?
Dat verschilt per filtermodel. Afhankelijk van het gekozen filter kunnen onder meer chloor, smaak- en geurafwijkingen, sediment, zware metalen en bepaalde chemische of microbiologische verontreinigingen worden verminderd. Raadpleeg altijd de productpagina en het bijbehorende testrapport voor de exact onderzochte stoffen, testomstandigheden en gemeten reducties.
Zijn jullie producten gecertificeerd?
De status verschilt per product. CarbonFlow Black Filters zijn NSF/ANSI 42-gecertificeerd. Imperial AMB- en Imperial GF-filters zijn onafhankelijk getest volgens NSF/ANSI-normen, maar zijn niet als volledig filter NSF-gecertificeerd. Op iedere productpagina vermelden we duidelijk of het om certificering of onafhankelijke tests gaat.
Hoe lang gaat een filter mee?
De levensduur van een filter is afhankelijk van het model en uw dagelijks waterverbruik. De meeste filters geven een indicatie in liters of maanden. Wij adviseren u het vervangingsschema in de bijgeleverde productdocumentatie te volgen voor optimale filterprestaties en waterkwaliteit.
Bestellingen & verzending
Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden naar Nederland en door de gehele Europese Unie. De beschikbare verzendopties en bijbehorende kosten worden automatisch weergegeven tijdens het afrekenen, op basis van uw afleveradres.
Hoe lang duurt de levering?
Bestellingen worden doorgaans binnen 2 tot 5 werkdagen geleverd binnen de EU. Na verzending ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer waarmee u uw pakket kunt volgen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. Hiermee kunt u de status van uw zending op elk moment realtime raadplegen.
Retourzendingen & garantie
Wat is jullie retourbeleid?
U kunt uw bestelling binnen 30 dagen na levering retourneren, mits het product ongebruikt is en zich in de originele, onbeschadigde verpakking bevindt. Neem contact met ons op om een retourzending te initiëren — wij begeleiden u door het proces.
Hebben jullie producten garantie?
Ja, onze producten zijn gedekt door fabrieksgarantie. De specifieke garantievoorwaarden verschillen per product en merk, en zijn terug te vinden op de betreffende productpagina’s.
Contact & ondersteuning
Hoe kan ik contact opnemen?
Ons team staat voor u klaar. U kunt ons bereiken via de onderstaande contactgegevens. Wij streven ernaar binnen 1 tot 2 werkdagen te reageren.
- E-mail: contact@iquaticstream.com
- Telefoon: +31 (0)6 45 46 69 26
- Adres: Noorderbrink 19, 2553 GA Den Haag, Nederland
Kunnen jullie mij adviseren welk filter het beste bij mij past?
Zeker. Wij helpen u graag bij het maken van de juiste keuze. Neem contact met ons op en beschrijf uw situatie — wij adviseren u persoonlijk over de meest geschikte oplossing voor uw waterfilterbehoeften.